PREGUNTAS FRECUENTES

 

No entiendo de marisco, ¿podríais ayudarme?

¡Por supuesto! Llámanos (886 600 005 / 608 838 746) y te ayudaremos a resolver cualquier duda. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la mejor opción de acuerdo a tus necesidades.

Si nunca has cocinado marisco antes no tienes de que preocuparte, en nuestro blog encontrarás paso a paso instrucciones de cómo preparar cada producto, pequeños trucos de los expertos y nuestras recetas favoritas. Además, con cada envío adjuntamos una guía de cocción.

 

¿Está el IVA incluido en los productos de la tienda?

Sí, todos. Pescado, marisco y conservas con un 10% y el vino con un 21%.

 

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Puedes realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard de forma totalmente segura. Si lo prefieres, también aceptamos pagos a través de Paypal o iupay.

 

¿Es seguro el pago por internet?

La compra a través de nuestras plataformas de pago es totalmente segura. Usamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits para proteger tus datos personales. De esta manera todos los datos facilitados al efectuar la compra viajan encriptados para que nadie pueda tener acceso a ellos. El proceso de pago está automatizado mediante la pasarela de pago seguro de BBVA, de modo que los datos de tu tarjeta no son recogidos ni tramitados en ningún momento por nuestra página web.

 

¿Cómo sé si el pedido se ha realizado correctamente?

Una vez realizados el pedido y el pago, recibirás automáticamente un correo electrónico en el que se muestran todos los datos de tu pedido.

 

¿Cuál es el horario de entrega?

Al hacer tu pedido deberás seleccionar cuándo quieres recibirlo, antes de las 10:00 mañana o antes de las 13:30. Ten en cuenta que el precio del envío depende de la opción seleccionada. Las entregas en sábado llevan un recargo de 5,14€.

 

¿Cuáles son las zonas de reparto?

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y a las Islas Baleares. 

 

¿Puedo incluir una nota en mi pedido? Es un regalo.

Por supuesto que sí, simplemente tienes que indicarnos en el campo de comentarios qué te gustaría escribir en la nota y nosotros la incluiremos en el paquete.

 

¿Cómo se prepara mi pedido?

A la mañana siguiente de haber recibido tu pedido nuestro equipo recorre las lonjas gallegas en busca del mejor marisco. Seleccionamos personalmente los mejores ejemplares y los preparamos para su envío manteniéndolo en todo momento refrigerado para que lo recibas en un estado óptimo, como recién salido del mar.

 

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido? 

Los envíos llegan en un plazo de 48 horas después de haberse realizado el pedido. Las entregas se realizan de martes a sábado (con un recargo de 5,14€ el sábado). No se realizan entregas en lunes, domingos ni festivos. Esto es debido a que los barcos no salen a faenar ni sábados ni domingos y por lo tanto tenemos que esperar a las capturas frescas del lunes.

 

¿Puedo especificar el día que quiero recibir el pedido? 

Nuestros envíos llegan a las 48 horas de realizar su pedido. Si necesita concretar otra fecha de entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para organizarlo.

 

¿Cuáles son las tarifas de envío?

El precio del transporte depende del peso, la zona de reparto y el horario de entrega.

Los envíos son gratuitos para compras superiores a 125€ en el territorio peninsular. Baleares queda excluida de esta oferta.

Transportista: SEUR

Entregas de martes a viernes

PENÍNSULA

Entrega antes de las 10:00

Entrega antes de las 13:30

1kg

14,09€

9,09€

2-3kg

17,15€

12,15€

4-10kg

23,26

17,26€

11-20kg

30,40€

23,40€

>20kg

1,54€/kg

1,13€/kg

BALEARES

Entrega antes de las 10:00

Entrega antes de las 13:30

1kg

25,60€

20,46€

2-3kg

30,74€

27,65€

4-10kg

51,30€

44,10€

11-20kg

92,42€

82,14€

>20kg

4,63€/kg

4,11€/kg

GALICIA                 

Entrega antes de las 10:00

Entrega antes de las 13:30     

1kg

12,23€

8,12€

2-3kg

14,91€

10,79€

4-10kg

20,46€

15,32€

11-20kg

25,60€

19,53€

>20kg

1,29€/kg

0,98€/kg

PONTEVEDRA

Entrega antes de las 10:00

Entrega antes de las 13:30

1kg

8,94€

7,40€

2-3kg

13,26€

9,15€

4-10kg

16,65€

12,85€

11-20kg

20,46€

16,65€

>20kg

1,03€/kg

0,87€/kg

IVA +21%

Las entregas en sábado llevan un recargo de 5,14€.

No se realizan entregas en lunes, domingos ni festivos.

 


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